Vendeur

Renaflow, exploité par Constance Renaudin (micro-entreprise, SIRET 999 313 356 00019), 1260 route des crêtes, 07800 Charmes-sur-Rhône. Contact : 06 72 57 76 20, contact@renaflow.fr.

Objet

Ces conditions s'appliquent aux soins de drainage lymphatique à visée esthétique, aux cures et aux cartes cadeaux proposés par Renaflow. Le drainage lymphatique est un soin de bien-être : il ne remplace ni un diagnostic ni un traitement médical.

Prix

Les prix sont indiqués en euros sur la page Tarifs. En tant que micro-entreprise, Renaflow bénéficie de la franchise en base de TVA lorsqu'elle s'applique. Les prix peuvent évoluer ; le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation ou de l'achat.

Réservation et paiement d'un soin

Le rendez-vous se réserve en ligne ou par téléphone. Le soin est réglé sur place, à l'issue de la séance, en espèces ou par chèque. Les cures sont validées après échange avec Renaflow, qui précise alors les modalités de règlement.

Annulation et retard

Tout rendez-vous peut être déplacé ou annulé sans frais en prévenant au moins : 48 h, avant l'heure prévue. Passé ce délai, ou en cas d'absence, Renaflow peut refuser une nouvelle réservation tant que le soin manqué n'est pas réglé. Un retard réduit d'autant la durée du soin.

Carte cadeau

• La carte cadeau s'achète sur la page Carte cadeau, pour un montant libre en euros entiers, entre 20 et 500 euros. Le paiement est sécurisé par Stripe, et Renaflow ne conserve pas vos données bancaires.
• Valable 1 an à compter de la date d'achat.
• Elle est utilisable pour tous les soins et cures de Renaflow, dans les deux salons. Elle n'est ni échangeable contre de l'argent, ni remboursable une fois la période de rétractation passée, ni prolongeable sauf geste commercial de Renaflow.
• Si le soin coûte moins que la valeur de la carte, le solde reste utilisable jusqu'à la date limite. S'il coûte davantage, la différence est réglée sur place.
• Après le paiement, vous recevez un reçu de Stripe par courriel, puis Renaflow vous envoie la carte avec son code. En cas de perte ou de vol, la carte n'est ni remplacée ni remboursée.

Droit de rétractation

Pour un achat en ligne (carte cadeau), vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour vous rétracter, sans donner de motif, tant que la carte n'a pas été utilisée. Écrivez à contact@renaflow.fr ; le remboursement est effectué par le même moyen de paiement. Un soin réservé pour une date précise n'ouvre pas de droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation).

Contre-indications et santé

Vous vous engagez à signaler avant le soin toute situation de santé particulière (grossesse, traitement, antécédents). Renaflow peut refuser ou adapter un soin pour votre sécurité. Plus de détails sur la page Avant de réserver.

Données personnelles

Le traitement de vos données est détaillé dans la politique de confidentialité.

Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@renaflow.fr. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le droit français s'applique à ces conditions.